Politique d’expédition

Politique d’expédition – Kay’s

Dernière mise à jour : septembre 2026

Traitement des commandes

Les commandes sont transmises à notre fournisseur sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.

Délais de livraison

Les produits Kay’s sont expédiés depuis la Chine via AliExpress/DSers. Les délais estimatifs sont :

• La Réunion & Maurice : 15 à 35 jours ouvrés
• Union européenne : 15 à 40 jours ouvrés
• Autres destinations : 20 à 45 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier selon le transporteur, la période de l’année et les contrôles douaniers.

Suivi de commande

Un lien de suivi est communiqué par e-mail après expédition. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client : https://account.kaysmode.com

Douanes et taxes à l’importation

Les commandes sont expédiées depuis la Chine et peuvent être soumises à des droits de douane ou taxes selon votre pays de livraison. Ces frais sont à la charge du destinataire.

Commande non reçue

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai indiqué, contactez-nous via kaysmode.com. Nous ouvrirons un litige auprès du fournisseur pour trouver une solution.⠋